Discover organizó hoy la gran inauguración de su Centro de Atención al Cliente de Chatham y el Centro Comunitario Shine Bright ® en el lado sur de Chicago. Junto con la alcaldesa Lori Lightfoot, el concejal del distrito 6 Roderick Sawyer y otros funcionarios electos y líderes comunitarios, Discover cortó la cinta en sus nuevas instalaciones que incluyen un centro comunitario que es gratuito para el uso de organizaciones comunitarias (CBO) y otras organizaciones locales. entidades, así como un centro tecnológico que brinda a los empleados actuales y potenciales que trabajan en el Centro acceso a una carrera en tecnología.
Ubicado en 86 th Street y Cottage Grove, Discover anunció planes para abrir su Centro de atención al cliente en marzo de 2021 y abrió un espacio temporal dentro del Centro en solo tres meses. El espacio temporal empleó a más de 300 personas durante el último año. Con la gran inauguración de su espacio permanente, Discover espera emplear a más de 1000 personas para 2024, la mayoría viviendo dentro de un radio de cinco millas del Centro y viviendo en comunidades Invest South/West.
“En el primer año de operaciones, nuestro Centro de atención al cliente de Chatham ha superado los objetivos de satisfacción del cliente y se está desempeñando a un nivel líder en la industria”, dijo Roger Hochschild, director ejecutivo y presidente de Discover. “El éxito de nuestro Centro y esta gran celebración de inauguración no serían posibles sin las contribuciones de nuestros empleados y la ayuda de los líderes y organizaciones de la comunidad de South Side que nos dieron la bienvenida a Chatham y nos conectaron con un grupo grande y talentoso de diversos candidatos, proveedores y contratistas Espero que nuestro compromiso con Chatham y South Side pueda servir como trampolín para un mayor desarrollo económico y equitativo en esta vibrante comunidad”.
La tasa de retención de empleados de Discover en Chatham Center supera a todos sus centros de atención al cliente en todo el país. Para construir y mantener el sitio, Discover otorgó el 47 por ciento de su negocio a proveedores propiedad de minorías y el 28 por ciento a proveedores propiedad de mujeres, superando con creces los requisitos de la Ciudad de Chicago. Una cuarta parte (25 por ciento) del gasto en construcción de Discover se destinó a contratistas locales de propiedad de negros por un total de casi $4 millones.
Para Discover, ser un buen vecino era tan importante como ser un buen empleador. Al escuchar a las organizaciones comunitarias locales y a los residentes sobre la falta de espacio para organizar reuniones y eventos, Discover trabajó con ellos para diseñar el Centro Comunitario Shine Bright de casi 13,000 pies cuadrados, un espacio multipropósito, de varias salas y multigeneracional que será se utiliza para reuniones y eventos tanto para Discover como para organizaciones comunitarias, escuelas, asociaciones empresariales y profesionales y otras entidades. El espacio comunitario también contará con arte rotativo de artistas locales de South Side.
Discover también abrió un centro de tecnología en sus instalaciones de Chatham. Si bien la mayoría de los puestos alojados en el Centro son para representantes de atención al cliente con un salario inicial de $18 por hora, uno de los objetivos de Discover es exponer el creciente grupo de talentos del Centro a trabajos en el campo de TI. El centro tecnológico capacitará a talentos locales actuales y potenciales para trabajos en tecnología empresarial. Las dos primeras cohortes de empleados ya comenzaron, y Discover está buscando contratar talentos de TI más experimentados en los próximos meses.
Desde las etapas iniciales de planificación del Centro de atención al cliente de Chatham, Discover ha trabajado con la oficina de la alcaldesa de Chicago, Lori Lightfoot. El Centro apoya la iniciativa de mejora comunitaria INVEST South/West de Lightfoot y ofrece oportunidades laborales y desarrollo económico más allá de Chatham a los residentes de los vecindarios INVEST South/West, incluidos Greater Roseland, Auburn Gresham, South Shore y South Chicago. Descubra planes para ofrecer trabajos adicionales de atención al cliente que reportarán al Chatham Center y que afectarán a otros vecindarios de INVEST South/West durante los próximos dos años.
“Hoy, me enorgullece ver la visión de Discover para la inversión corporativa en el lado sur una vez más hacerse realidad”, dijo el alcalde Lightfoot. “Se necesita un liderazgo audaz y equipos visionarios para expandir la equidad para que todos nuestros vecindarios puedan prosperar, y estoy agradecido por su asociación y apoyo. El nuevo centro Discover empleará a cientos de personas talentosas que viven en las comunidades INVEST South/West y brindará oportunidades económicas que tendrán un efecto dominó positivo en sus vecindarios y en la economía más amplia de nuestra ciudad”.
Discover también trabajó con el concejal del distrito 6 , Roderick Sawyer, quien ayudó a conectar a Discover con los contratistas locales de MWBE y negros, así como con la concejal del distrito 8, Michelle Harris, quien presentó Discover a los líderes comunitarios clave al principio del proceso.
“Lo que ha hecho Discover puede y debe servir como modelo para las corporaciones de todo el país”, dijo 6 th Ward Ald. Roderick T. Sawyer. “Estoy orgulloso de que juntos hayamos trabajado para hacer realidad el Centro en Chatham, especialmente al asociarnos para emplear contratistas propiedad de minorías en el proyecto. El legado de este proyecto beneficiará a los residentes ahora y en los próximos años”.
Dar prioridad a la contratación de talento local y empresas propiedad de minorías ha sido clave para el éxito de Discover tanto en la construcción de las instalaciones como en la tasa de retención de empleados.
“Discover está cumpliendo la promesa que le ha hecho a la comunidad de Chatham”, dijo 8th Ward Ald. michelle harris “El equipo de liderazgo ha sido fantástico y ha colaborado con nosotros en cada paso del camino. Las oportunidades que estamos creando para los residentes, las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro solo fortalecerán la estructura de nuestro vecindario”.
Con sede en Riverwoods, Discover ha llamado hogar al área de Chicago durante más de 30 años y emplea a más de 17,000 personas, de las cuales casi 5,000 están en la ciudad y los suburbios. También tienen una oficina satélite ubicada en el centro. Discover ha sido clasificado constantemente como uno de los mejores lugares para trabajar por el Chicago Tribune. El Centro de atención al cliente de Chatham no solo destaca el compromiso de Discover de generar empleos en las comunidades fundamentales, sino que también demuestra aún más su compromiso de brindar empleos en los EE. UU. Los trabajos de atención al cliente en Chatham son parte del galardonado servicio al cliente 100% basado en los EE. UU. que Discover ofrece en todo el país las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Todos los empleados de tiempo completo reciben el paquete completo de beneficios de Discover, que incluye seguro médico, un plan 401k, elegibilidad para un mínimo de 20 días de tiempo libre pagado, un enfoque en el desarrollo profesional y la oportunidad de recibir una educación universitaria gratuita a partir del primer día. De empleo. A principios de este año, Discover amplió su programa de beneficios educativos totalmente pagados a la ciudad de Chicago a través de una asociación con la Universidad Estatal de Chicago (CSU). Tanto los empleados de Discover que viven en Chicago que se inscriben en CSU como los estudiantes actuales de CSU que trabajan a tiempo completo en Discover son elegibles para participar. La asociación permite a los estudiantes no solo financiar su educación, sino que también ofrece oportunidades de desarrollo profesional para ayudarlos a avanzar en sus carreras.
El corte de listón de hoy da inicio a una semana de celebración de eventos que Discover tiene en el centro, incluidas recepciones para organizaciones comunitarias locales durante la semana y una fiesta de regreso a la escuela en su estacionamiento el sábado 6 de agosto donde los voluntarios estará regalando más de 3,000 mochilas llenas de útiles escolares.
Acerca de Descubrir
Discover Financial Services (NYSE: DFS) es una empresa de servicios de pago y banca digital con una de las marcas más reconocidas en servicios financieros de EE. UU. Desde su creación en 1986, la empresa se ha convertido en uno de los mayores emisores de tarjetas de los Estados Unidos. La compañía emite la tarjeta Discover®, la pionera en recompensas en efectivo de Estados Unidos, y ofrece préstamos privados para estudiantes, préstamos personales, préstamos hipotecarios, cuentas corrientes y de ahorro y certificados de depósito a través de su negocio bancario. Opera Discover Global Network® compuesta por Discover Network, con millones de comerciantes y ubicaciones de acceso a efectivo; PULSE®, una de las principales redes de cajero automático/débito del país; y Diners Club International®, una red global de pagos con aceptación en todo el mundo.
