SoundHound AI, Inc., líder mundial en inteligencia artificial por voz, anunció hoy que su asistente de voz SoundHound Chat AI ha lanzado nuevas herramientas de personalización para ayudar a transformar la forma en que las marcas automotrices interactúan con sus clientes dentro del vehículo. Las nuevas funciones se están probando actualmente con algunos de los socios OEM de SoundHound.
Además de las características principales que ofrece el asistente de voz líder en su clase, SoundHound Chat AI (que integra capacidades de IA generativa con controles del automóvil y dominios en tiempo real como tiempos de vuelo, navegación y clima), los OEM podrán tomar el control con personalizaciones que funcionen para sus consumidores leales y se alineen estrechamente con su identidad como fabricante de automóviles.
Esta nueva capa de personalización brindará a los conductores una experiencia más atractiva e informativa, permitiéndoles explorar las características y funcionalidades del vehículo con mayor facilidad y eficacia.
Identificación de marca
La herramienta de identificación de marca personalizada de SoundHound Chat AI presenta una nueva forma para que los socios automotrices den forma a la interacción de su marca con los clientes. Los fabricantes de equipos originales ahora pueden establecer respuestas predefinidas a preguntas comunes y relevantes para la marca. Esta función ofrece:
- Atributos de marca personalizados y seguridad: ajuste las respuestas para reflejar la imagen de la marca y maneje temas delicados con cuidado.
- Cambios limitados en el tiempo: implemente fácilmente actualizaciones estacionales o específicas de campaña.
- Compatibilidad con idiomas y variantes globales: ingrese una pregunta en un idioma e impleméntela en todos los idiomas admitidos, con capacidad de adaptación a varias variantes de preguntas.
Incorporación y educación
La función de incorporación y educación de SoundHound Chat AI permite a los fabricantes de automóviles integrar sin problemas la marca personalizada y educar a los usuarios sobre las funcionalidades de sus asistentes de voz en el vehículo. Esto incluye sugerencias de incorporación para involucrar a los usuarios, así como saludos personalizables, orientación sobre el acceso al manual de instrucciones y más.
En un estudio reciente de SoundHound, “ Cómo la IA generativa ayudará a los fabricantes de automóviles a crear excelentes experiencias en el automóvil ”, la empresa descubrió que el 87 % de los conductores habituales utilizan su asistente de voz, con frecuencias de uso que alcanzan el 50 % semanalmente y el 37 % diariamente. Estas estadísticas indican que, si bien muchos conductores acceden a las capacidades de la IA de voz, a menudo no las utilizan por completo. La herramienta de incorporación y educación de SoundHound Chat AI permitirá una experiencia más inmersiva, impulsada por la voz, que evolucionará desde los controles básicos del vehículo a una parte destacada y central de la experiencia en el automóvil.
A medida que evolucionan la innovación y los avances tecnológicos en la industria automotriz, estas nuevas funciones de SoundHound Chat AI permiten a los fabricantes de automóviles mantener al usuario final en el centro de atención. Las herramientas de personalización de SoundHound subrayan el compromiso de mejorar la experiencia del usuario, así como el valor del asistente en el vehículo para los fabricantes de equipos originales.
Los servicios de personalización, incluidas otras funciones de la línea de productos de SoundHound, estarán disponibles para los fabricantes de automóviles en un modelo SaaS. Esto permitirá a los socios beneficiarse de la personalización con IA de forma continua y permitirá a los fabricantes de equipos originales desarrollar su asistente para adaptarse a las cambiantes necesidades de la marca y de los clientes.
“SoundHound Chat AI ha evolucionado más allá de una experiencia general en el automóvil al ofrecer un asistente de voz personalizado que permite a los fabricantes de automóviles fortalecer la percepción de su marca”, dijo Michael Zagorsek, director de operaciones de SoundHound AI. “Además, las nuevas herramientas que estamos lanzando hoy permiten a los fabricantes de equipos originales guiar y educar cuidadosamente a sus clientes sobre el poder de su asistente de voz personalizado en el vehículo, lo que ayuda a aumentar la adopción y el uso repetido.
Este anuncio se produce tras los recientes lanzamientos de SoundHound Chat AI en Alfa Romeo, Citroën, Peugeot, Opel, Vauxhall y DS Automobiles. En marzo de 2024, SoundHound AI anunció que DS Automobiles de Stellantis era el primer fabricante de automóviles del mundo en entrar en plena producción con un asistente de voz que integra la última tecnología de inteligencia artificial generativa a través de SoundHound Chat AI.
Acerca de SoundHound AI
SoundHound, líder mundial en inteligencia conversacional, ofrece soluciones de voz e inteligencia artificial conversacional que permiten a las empresas ofrecer experiencias increíbles a sus clientes.
Basada en tecnología propia, la inteligencia artificial de voz de SoundHound ofrece la mejor velocidad y precisión en su clase en numerosos idiomas a creadores de productos y proveedores de servicios en los sectores minorista, de servicios financieros, de atención médica, automotriz, dispositivos inteligentes y restaurantes a través de productos innovadores impulsados por inteligencia artificial como Smart Answering, Smart Ordering, Dynamic Drive Thru y Amelia AI Agents.
Junto con SoundHound Chat AI, un poderoso asistente de voz con inteligencia artificial generativa integrada, SoundHound potencia millones de productos y servicios, y procesa miles de millones de interacciones cada año para empresas de primer nivel.
