Yelp Inc., la empresa que conecta a las personas con grandes empresas locales, anunció hoy el lanzamiento de su producto de fin de año con más de 20 nuevas actualizaciones diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, tanto para los consumidores como para los propietarios de empresas.
El último lanzamiento de producto de Yelp incluye funciones impulsadas por IA, como Review Insights, que muestra el sentimiento de los revisores sobre temas comunes, un feed de inicio personalizado con aún más contenido de usuario y mejoras en Yelp Assistant , el chatbot de IA que conecta a los consumidores con los profesionales de servicios.
Yelp también anunció mejoras impulsadas por IA para la experiencia del propietario de la empresa con funciones como resúmenes de trabajos que ayudan a administrar su bandeja de entrada y una herramienta de selección inteligente que optimiza automáticamente el rendimiento de los anuncios.
“Este año se ha caracterizado por un ritmo acelerado de innovación de productos en Yelp”, afirmó Craig Saldanha, director de productos de Yelp. “Al utilizar la IA para aprovechar la gran cantidad de contenido confiable generado por los usuarios de Yelp, en 2024 hemos implementado más de 80 nuevas funciones que mejoran la experiencia de los consumidores y los propietarios de empresas. Nuestro lanzamiento de productos de fin de año destaca cómo Yelp está simplificando la forma en que los usuarios descubren y se conectan con las empresas locales con nuevas funciones impulsadas por IA, como Review Insights, que brindan un acceso directo a la información que más les interesa a los consumidores. Esperamos continuar con este impulso en el nuevo año, con aún más actualizaciones para los consumidores y los propietarios de empresas en el futuro”.
Descubrimiento de negocios locales mejorado con IA
Yelp introdujo formas nuevas y mejoradas de descubrir, aprender y conectarse con empresas locales mediante nuevas funciones en la página de inicio y las páginas de empresas de Yelp.
- Review Insights con tecnología de IA: la nueva función Review Insights utiliza modelos de lenguaje amplios para analizar y resumir las opiniones de los usuarios sobre diversos aspectos de una empresa, como la calidad de la comida, el servicio y el ambiente. Las opiniones se muestran sobre las opiniones de una empresa como puntuaciones de opinión agregadas para cada tema (positivas, neutrales y críticas) que van del 1 al 100. Los usuarios también pueden explorar opiniones relacionadas con cada tema. Review Insights está disponible en iOS para empresas de restauración, comida y ocio nocturno.
- Feed de inicio personalizado: las nuevas actualizaciones del feed de inicio de Yelp en iOS ayudan a los consumidores a descubrir mejor los negocios nuevos y relevantes. El feed de inicio ahora incluye nuevos tipos de contenido, como videos de usuarios, reseñas, búsquedas de tendencia, negocios nuevos y populares, y más. En las próximas semanas, Yelp lanzará una actualización impulsada por IA que adapta mejor el feed de inicio de un usuario a sus preferencias.
- Más reconocimientos en más lugares: los consumidores ahora pueden encontrar los reconocimientos de un usuario junto con sus reseñas en las páginas comerciales, lo que ayuda a los usuarios a identificar cuándo las reseñas están escritas por colaboradores apasionados en las categorías comerciales que les interesan. Los reconocimientos también se han ampliado para incluir 220 categorías adicionales de servicios para el hogar, belleza y vida activa, y están disponibles en iOS y computadoras de escritorio, y Android estará disponible a principios del próximo año.
- Atributos de propinas para empresas: Para brindar transparencia en torno a las propinas, Yelp introdujo ocho nuevos atributos de empresa que informan a los usuarios sobre las políticas de propinas y pagos de un establecimiento. Los nuevos atributos incluyen si el negocio tiene una política de “no dar propinas”, si las propinas son opcionales, si la propina se aplica automáticamente a la cuenta y más.
Experiencia de contratación optimizada para consumidores y profesionales de servicios
Al aprovechar la inteligencia artificial, Yelp mejoró la experiencia de los servicios para simplificar las conexiones entre los consumidores y los profesionales del servicio.
- El Asistente de Yelp mejorado perfecciona la comunicación profesional con la edición y transmisión de proyectos: Yelp Assistant , un chatbot de IA que te conecta con profesionales, ahora admite solicitudes de texto y llamadas de profesionales de servicios en iOS, al mismo tiempo que oculta el número de teléfono del consumidor para su privacidad. Los usuarios también pueden encontrar Yelp Assistant a través de nuevas indicaciones conversacionales en las páginas de resultados de búsqueda en iOS, además de la pestaña Proyectos en todas las plataformas. Además, la nueva edición y transmisión de proyectos facilita la edición y la transmisión automática de los detalles revisados del proyecto a varios profesionales de servicios a la vez para obtener las cotizaciones más precisas.
- Integración de Request a Quote en Apple Maps: Request a Quote de Yelp ahora está integrado con Apple Maps, lo que permite a los usuarios solicitar cotizaciones a profesionales locales en las categorías de hogar, local, auto, profesional y eventos. Los consumidores pueden encontrar un nuevo botón de “Cotización” en las páginas de negocios de Apple Maps, que los dirige a Request a Quote para ese negocio en la aplicación Yelp para iOS.
- Bandeja de entrada para propietarios de empresas mejorada con IA: en las próximas semanas, los profesionales de servicios tendrán una bandeja de entrada mejorada que los ayudará a administrar clientes potenciales de manera más eficiente con tarjetas de trabajo rediseñadas que cuentan con resúmenes impulsados por IA, resaltando información crucial del trabajo para una fácil evaluación.
Configuración y optimización de anuncios simplificada para propietarios de empresas
Continuando con su compromiso de ayudar a los propietarios de negocios a crecer y tener éxito, Yelp presentó nuevas funciones para agilizar mejor la configuración de anuncios y fortalecer el rendimiento de los mismos.
- Selección inteligente: la nueva selección inteligente impulsada por IA ayuda a los anunciantes de Yelp a probar automáticamente las mejores reseñas y fotos para mostrar, optimizando así sus anuncios para obtener el mayor retorno de la inversión publicitaria. Esta función gratuita está disponible para todos los anunciantes de Yelp.
- Nueva información competitiva y soporte mejorado: una nueva herramienta de medición de la competencia en la página de inicio de Yelp para empresas permite a los propietarios de empresas comparar el rendimiento de su página de Yelp con hasta tres competidores de su elección, lo que ayuda a fundamentar mejor sus estrategias de crecimiento. Además, las nuevas opciones de presupuesto publicitario de Yelp permiten a los anunciantes estacionales reducir temporalmente su gasto publicitario con reinicios automáticos cuando les resulte más conveniente.
Yelp Inc. es una plataforma impulsada por la comunidad que conecta a las personas con excelentes empresas locales. Millones de personas confían en Yelp para obtener información, reseñas y fotos útiles y confiables sobre empresas locales que les ayudan a tomar decisiones informadas sobre sus gastos.
Como plataforma local integral, Yelp ayuda a los consumidores a descubrir, conectarse y realizar transacciones fácilmente con empresas de una amplia gama de categorías, al facilitarles la solicitud de un presupuesto para un servicio, la reserva de una mesa en un restaurante y más. Yelp se fundó en San Francisco en 2004.
